TÉRMINOS Y CONDICIONES

• Artículo 1. Generalidades

Este sitio web www.seasonly.fr (en adelante, el “Sitio”) es publicado por la sociedad WISH COMPANY-SEASONLY , con un capital de 180.000 euros, cuya sede social está situada en 4 rue Jean Bart 75 006 París. inscrita en el Registro Mercantil y de Sociedades de París, con el número 817 577 786 y cuyo número de IVA intracomunitario es FR03817577786 (en adelante, “TEASONLY”).

Las presentes condiciones generales de venta (en adelante, las “CGV”) regulan todas las relaciones entre SEASONLY y cualquier persona que desee realizar la compra de uno o más productos y/o servicios ofrecidos por SEASONLY en. este sitio.

Se especifica que las presentes Condiciones Generales se aplican con exclusión de cualquier otra condición y, en particular, de las condiciones generales de venta vigentes para las ventas realizadas en marcas que ofrecen productos de TEMPORADA.

Los Términos y Condiciones Generales aplicables son los publicados en el sitio en el momento de realizar el pedido. Cualquier persona que visite este sitio web es libre de imprimir los presentes Términos y Condiciones Generales, siempre que no sean modificados.

En el contexto de estos Términos y Condiciones Generales, los términos “Producto”, “Productos”, “Servicio” o “Servicios” se refieren a los productos y servicios ofrecidos para la venta en el Sitio y enviados por SEASONLY. .

El “Cliente” significa cualquier consumidor, es decir, cualquier persona física, sin fines de lucro, que actúa a título no profesional, que visita una o más páginas web del Sitio, haya iniciado o no un proceso de compra. en este sitio. El Cliente deberá tener plena capacidad jurídica y ser mayor de edad.

• Artículo 2. Productos y Servicios

2.1. Las ofertas de Productos y Servicios realizadas por SEASONLY en el Sitio permanecen vigentes mientras los Productos y Servicios estén presentes en el Sitio y hasta agotar existencias.

El Cliente es responsable de cualquier uso que pueda hacerse de los Productos adquiridos en el Sitio. Los Productos están destinados al uso personal del Cliente, sin ninguna relación directa con la actividad profesional del Cliente.

2.2. Características esenciales de los Productos

El Cliente puede, antes de realizar su pedido, leer, directamente en el Sitio, las características esenciales del Producto que desea pedir.

Las diferencias entre las fotografías y los Productos pueden ser mínimas y no estar relacionadas con las características esenciales de los Productos.

SEASONLY invita al Cliente a consultar la descripción de cada Producto y/o Servicio para conocer sus características precisas. En caso de duda o si el Cliente desea información adicional, puede contactar con SEASONLY por correo electrónico a la siguiente dirección wecare@seasonly.fr y/o por teléfono al +33 7 86 93 87 22 (precio de una llamada local).

Sin embargo, en caso de error manifiesto en el precio y/o entre las características de un Producto/Servicio y su representación, el Cliente se compromete a ponerse en contacto con SEASONLY por correo electrónico a la siguiente dirección wecare@seasonly.fr y/o por teléfono en +33 7 86 93 87 22 (coste de llamada local), con el fin de informarles de dicho error evidente. En todos los casos, SEASONLY podrá proceder a corregir un error manifiesto; teniendo el Cliente derecho a cancelar su pedido en caso de rechazo de las condiciones corregidas.

• Artículo 3. Suscripción y Contrato de Socio

El Contrato de Socio sujeto a este párrafo de las condiciones generales de venta consiste en el envío cada 3 meses naturales de una crema de día o tres productos a elección según la opción elegida por el Cliente. Al contratar una suscripción a SEASONLY, el Cliente acepta las presentes condiciones generales de venta, de las que reconoce haberlas leído, comprendido y aceptado sin reservas y con pleno conocimiento de causa. Para determinar la fórmula adecuada al perfil del Cliente, éste deberá rellenar un formulario que contiene datos personales. La información proporcionada a la Empresa WISH COMPANY-SEASONLY debe ser exacta, por lo que el Cliente debe garantizar su exactitud y cumplimiento al suscribirse. Si corresponde, WISH COMPANY-SEASONLY no se hace responsable de los errores de entrada y las consecuencias de los mismos.

3.1 - Suscripción

La suscripción al servicio WISH COMPANY-SEASONLY es trimestral (cada 3 meses) La suscripción a la suscripción trimestral suscribe al suscriptor al servicio de envío de una crema de día o tres productos a su elección dependiendo de la opción elegida por el Cliente cada 3 meses hasta una de las partes decide rescindir este contrato. Al aceptar esta oferta, el Cliente acepta un débito bimestral de un importe definido durante el pedido inicial. Así, mientras la suscripción continúe, el Cliente será debitado cada 3 meses al inicio del mes y recibirá su producto antes de que finalice el mes de débito. El Cliente podrá cancelar su suscripción en cualquier momento según los términos previstos en el artículo relativo a la baja de estas condiciones generales de venta. Al suscribirse, el Cliente declara haber leído estas condiciones generales de venta, haberlas comprendido y aceptarlas sin reservas con pleno conocimiento de causa. De acuerdo con el código del consumidor:

Artículo L215-1

Para los contratos de prestación de servicios celebrados por un período determinado con cláusula de renovación tácita, el proveedor de servicios profesionales informa al consumidor por escrito, mediante carta certificada o correo electrónico específico, como mínimo tres meses y como máximo un mes antes del final del período de autorización. el rechazo de la renovación, de la posibilidad de no renovar el contrato que celebró con una cláusula de renovación tácita. Esta información, entregada en términos claros y comprensibles, menciona, en un cuadro visible, el plazo de no renovación. Cuando esta información no le haya sido enviada de conformidad con lo dispuesto en el párrafo primero, el consumidor podrá resolver el contrato gratuitamente, en cualquier momento a partir de la fecha de renovación. Los anticipos realizados después de la última fecha de renovación o, en el caso de contratos de duración indefinida, después de la fecha de transformación del contrato de duración determinada inicial, se reembolsan en este caso dentro de los treinta días siguientes a la fecha de extinción, previa deducción del importe. las sumas correspondientes, hasta ese momento, a la ejecución del contrato. Lo dispuesto en este artículo se aplica sin perjuicio de lo que legalmente somete determinados contratos a normas particulares en materia de información al consumidor.

Artículo L215-3
Lo dispuesto en este capítulo también es aplicable a los contratos celebrados entre profesionales y no profesionales. Artículo L241-3

Cuando el profesional no haya efectuado el reembolso en las condiciones previstas en el artículo L. 215-1, las sumas adeudadas devengarán intereses al tipo legal.

• Artículo 4. Precio

En las páginas del Sitio que presentan los Productos, pedidos de compra y facturas emitidas al Cliente, los precios se indican en euros, Todos los Impuestos Incluidos (TTC), teniendo en cuenta el tipo del Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA) y las posibles reducciones aplicables. el día del pedido.

En las páginas del Sitio que presentan los Productos, los precios indicados no incluyen los gastos de envío que se facturan adicionalmente y se especifican al Cliente antes de la validación final del pedido.

Los precios de los Productos podrán variar en función de la política comercial de SEASONLY. En cualquier caso, los Productos se facturarán sobre la base de los precios vigentes en el Sitio en el momento de la validación final del pedido.

El precio de cada pedido, incluidos los gastos de envío, se pagará en efectivo al realizar el pedido. En caso contrario, no se realizará la entrega y la venta se considerará cancelada por iniciativa del Cliente.

• Artículo 5. Orden

5.1. Registro y creación de una cuenta.

Para realizar un pedido, el Cliente no está obligado a crear una cuenta de usuario.

La dirección de correo electrónico del Cliente sirve como identificador (iniciar sesión). Sin embargo, el Cliente elige su contraseña. Es responsabilidad del Cliente cambiar periódicamente su contraseña en la página "Mi Cuenta". Se recomienda encarecidamente no elegir una contraseña que sea una palabra común, sino alternar números y letras.

El Cliente recibe un correo electrónico confirmando su registro.

El Cliente es el único responsable de su contraseña y del uso que haga de ella. Se compromete expresamente a conservarlo consigo y a no comunicarlo en ningún caso a nadie.

 

5.2. Limitaciones específicas de cada pedido

Cualquier Producto se puede pedir hasta un máximo de cinco (5) Productos por pedido y tres (3) Productos idénticos por pedido.

 

5.3. Registrar un pedido

Para realizar un pedido, el Cliente selecciona los diferentes Productos y Servicios que desea adquirir haciendo clic en su ficha. Indica el número de Productos deseados, dentro del límite antes mencionado, y hace clic en el botón “Añadir al Carrito”.

Cada nueva incorporación a su cesta se indica al Cliente en el resumen de su pedido.

El Cliente podrá, en cualquier momento:

– obtener un resumen de los Productos que ha seleccionado haciendo clic en el icono "Ver cesta" accesible en la parte superior derecha de la pantalla,

– modificar o eliminar total o parcialmente el pedido así resumido (en caso de modificación, el nuevo precio se muestra automáticamente).

 

Cuando el Cliente se encuentra en la página “Carrito de Compras”, puede:

– continuar con su selección de Productos visitando otra parte del sitio,

– o complete su selección de Productos y solicítelos haciendo clic en “Pedir”.

 

Cuando el Cliente está en la página "Pedido", puede entonces:

– identificarse indicando su nombre de usuario y contraseña (en caso de olvido o pérdida, el Cliente debe hacer clic en “¿Olvidó su contraseña?”),

– si no tiene cuenta, realizar el pedido como invitado.

 

Tan pronto como el Cliente crea una cuenta, continúa automáticamente el proceso de pedido. Luego ingresa su dirección de facturación y posiblemente su dirección de entrega, que puede ser diferente.

Las direcciones de envío y facturación ingresadas por primera vez en el sitio se guardan como direcciones predeterminadas en la libreta de direcciones de la cuenta del cliente. Podrán ser modificados o eliminados en cualquier momento. Sin embargo, no se podrá tener en cuenta ninguna modificación o eliminación de ningún pedido definitivamente validado y actualmente en trámite.

Si el Cliente ya tiene una cuenta en el sitio SEASONLY, se le dirige a la página “Dirección de facturación” en la que le corresponde verificar, completar y validar la información allí mencionada. La dirección de entrega es, por defecto, la dirección de facturación, aunque puede ser diferente (especialmente en el caso de regalos/tarjetas regalo).

El Cliente elige entonces el método de entrega para enviar sus productos. Los costos de envío se especifican en esta página "Método de envío".

Si el importe de estos gastos de envío le conviene, el Cliente hace clic en el botón “Continuar” y se le dirige a la página “Pago”, que presenta los diferentes métodos de pago disponibles.

Luego, se dirige al Cliente a una página de "Resumen del pedido" que muestra el formulario de pedido que presenta la naturaleza, la cantidad y el precio, incluidos los impuestos, de los Productos seleccionados por el Cliente, así como los diversos cargos que pueden ser aplicables.

Para continuar con el proceso de pedido, el Cliente deberá hacer clic en el botón “Leer las condiciones de venta”. A continuación aparecen estos Términos y Condiciones Generales. El Cliente no podrá continuar con el proceso de pedido si no marca la casilla “He leído y acepto las condiciones de venta”. Al marcar la casilla “He leído y acepto las condiciones de venta”, el Cliente materializa su plena y completa aceptación de las presentes Condiciones Generales así como de las condiciones especiales de venta aplicables a cada realización de un pedido y indicadas en su pantalla. (nombre del Producto(s), precio, peso, cantidad, etc.).

En consecuencia, cuando el Cliente marca dicha casilla, reconoce previamente haber leído los presentes Términos y Condiciones Generales así como las condiciones especiales de venta y las acepta sin restricciones. Una vez marcada la casilla, el Cliente hace clic en “Continuar”.

Antes de la validación final de su pedido, el Cliente puede comprobar los detalles de su pedido, su precio con impuestos incluidos, incluidos los costes aplicables, y corregir cualquier error. El Cliente podrá modificar su pedido y/o la información relativa a la dirección de facturación y/o entrega y/o cancelar su pedido.

El Cliente puede acceder a la información que le concierne haciendo clic en "Mi cuenta". Es su responsabilidad actualizar la información de esta página que le concierne y verificar su veracidad al realizar cada pedido.

• Artículo 6. Pago

De conformidad con el artículo L. 221-14 del Código del Consumo, se informa al Cliente que los pedidos están sujetos a obligación de pago.

El precio pagado por el Cliente es necesariamente el precio indicado en el pedido validado por el Cliente.

No se aceptan pagos mediante cheque o transferencia bancaria. En consecuencia, el Cliente deberá disponer de una tarjeta bancaria aceptada por el establecimiento bancario encargado de realizar los pagos en línea (Carte Bleue, Visa, Mastercard), cuya validez será verificada y confirmada por el servidor de pagos electrónicos de este establecimiento bancario.

Al introducir los datos de la tarjeta bancaria, el Cliente introducirá su número de tarjeta y su fecha de caducidad, así como, eventualmente, el número de control. El número de control corresponde a los tres últimos dígitos que aparecen en el reverso de la tarjeta bancaria del Cliente.

Se precisa que los datos de la tarjeta bancaria están sujetos a seguridad mediante cifrado mediante el sistema llamado “3D Secure” para proteger de la forma más eficaz posible todos los datos vinculados al medio de pago, y que los datos del Cliente La tarjeta bancaria no quedará almacenada en el sistema informático de SEASONLY, sino en el del establecimiento bancario encargado de realizar los pagos online.

Se especifica que cualquier pago en línea en el Sitio implica débito inmediato.

Una vez que se completa el proceso de pago, el Cliente es dirigido a una página que muestra la factura del pedido. El Cliente puede imprimir esta página.

Además, se envía al Cliente un correo electrónico de confirmación del pedido, presentando la factura antes mencionada.

• Artículo 7. Entrega

La entrega de los Productos solicitados por el Cliente se limita a Francia continental, Córcega y Bélgica. Para envíos a otros países europeos es recomendable consultar la página web www.seasonly.eu .

 

7.1. Plazo de entrega

Los Productos adquiridos serán enviados por Colissimo sin firma desde la entrega de los Productos solicitados al transportista y, en cualquier caso, a más tardar en un plazo de 2 a 5 días hábiles a partir del día siguiente al de la validación final del pedido por parte del Cliente.

Los tiempos indicados son tiempos medios habituales y corresponden a los tiempos de tramitación y entrega de los pedidos.

En el caso de artículos entregables en diferentes fechas teniendo en cuenta su disponibilidad, el plazo de entrega se basa en el mayor tiempo. TEMPORADA sin embargo se reserva el derecho de dividir las entregas. La participación en los gastos de envío sólo se facturará para un único envío.

Se invita al Cliente a consultar periódicamente el seguimiento de su pedido en su cuenta y a ponerse en contacto con SEASONLY para cualquier pregunta o en caso de problema relacionado con la entrega de su pedido por correo electrónico a la siguiente dirección wecare@seasonly.fr.

En caso de retraso en la entrega, el Cliente podrá informar de este retraso a SEASONLY por correo electrónico a la siguiente dirección wecare@seasonly.fr y/o por teléfono al +33 7 86 93 87 22 (precio de una llamada local). En este caso, y mientras el Producto no sea enviado, el Cliente siempre podrá cancelar su pedido enviando un correo electrónico a la siguiente dirección: wecare@seasonly.fr, o enviando una carta certificada con solicitud de recibo al. siguiente dirección: Seasonly, Servicio al Consumidor, 77 rue du Faubourg Saint-Denis, 75010 París.

7.2. Disponibilidad de productos

SEASONLY se compromete a entregar los pedidos dentro de los límites de las existencias disponibles. En consecuencia, en caso de indisponibilidad de uno de los Productos, el Cliente será informado al realizar su pedido mediante visualización en la página web y no podrá realizarse la venta.

Sin embargo, a pesar del cuidado que SEASONLY pone en la gestión de sus existencias y de los medios que ha puesto en marcha a tal efecto, excepcionalmente podrán mencionarse errores en el estado de sus existencias. En este caso, SEASONLY informará al Cliente, por correo electrónico, de la indisponibilidad del Producto(s) en cuestión lo antes posible. SEASONLY hará lo necesario para reembolsar el precio de los Productos no disponibles. A continuación, se volverá a acreditar el pago en exceso en la cuenta bancaria correspondiente a los datos de la tarjeta bancaria indicados en el momento del pedido, en un plazo de treinta (30) días a partir de la notificación enviada al Cliente.

 

7.3. Terminos de entrega

Los Productos solicitados por el Cliente se entregarán sin firma en la dirección indicada por éste que figura en el pedido. El paquete se entrega directamente en el buzón de la dirección de entrega. En caso de que el tamaño del buzón sea insuficiente, el paquete se entrega bien al destinatario del pedido, o en su defecto y por iniciativa del transportista a cualquier otra persona presente en el domicilio que acepte recibir la entrega (un vecino). , conserje o conserje).

Cuando el paquete no pueda entregarse en los términos previstos anteriormente, el transportista dejará un aviso de entrega en el buzón del destinatario indicando los datos de contacto de la Oficina de Correos donde el destinatario podrá recoger el paquete en un plazo de 14 días naturales.

Más allá de este período, si los servicios postales devuelven el paquete a SEASONLY, SEASONLY se reserva el derecho de facturar al Cliente los costes de devolución.

En caso de litigio relacionado con la entrega en sí, prevalecerá el sistema informático del transportista (flasheo).

De conformidad con lo dispuesto en el artículo L. 138-4 del Código del Consumo, la transferencia de riesgos sólo se produce cuando el Cliente o un tercero designado por él, distinto de Correos (encargado de la entrega), toma posesión física del paquete.

Si el Cliente observa que el paquete está evidentemente dañado, se compromete a rechazarlo y solicitar su devolución a la atención de SEASONLY quien, al comprobar el mal estado del paquete que le será devuelto, reembolsará al Cliente lo antes posible.

Si el Cliente observa que los Productos están dañados o dañados o no corresponden a su pedido, deberá presentar una reclamación detallada por escrito a SEASONLY por correo electrónico a la dirección wecare@seasonly.fr o por correo postal a la siguiente dirección: Seasonly, Consumer Servicios, 75010 París, en tres días claros. No se aceptará ninguna reclamación realizada fuera de este plazo. El Cliente deberá devolver el Producto a SEASONLY en la siguiente dirección: SEASONLY, Duhamel Logistique, ZA Les Vignettes, 27690 LERY.

Después de un estudio y caso por caso, SEASONLY tendrá la posibilidad de reembolsar el/los Producto(s), excluyendo cualquier cambio. En este caso, los gastos de devolución serán reembolsados ​​al Cliente.

Los reembolsos se realizarán dentro de los quince (15) días posteriores a la recepción de los Productos por SEASONLY.

SEASONLY realizará los reembolsos a su discreción, ya sea mediante crédito en la cuenta bancaria del Cliente, o mediante cheque bancario dirigido al nombre del Cliente, habiendo realizado el pedido, a la dirección de facturación.

El Cliente se compromete con SEASONLY por la información relativa a sus datos de contacto y los datos de entrega y facturación, si estos fueran diferentes.

En consecuencia, en caso de error en la redacción de los datos de contacto del destinatario (en particular, apellido, nombre, número y nombre de la calle, código postal, nombre de la ciudad, número de teléfono o correo electrónico), SEASONLY no se hace responsable de la imposibilidad en el que puede encontrarse entregando el pedido.

7.4. Reclamos

El Cliente dispone de un mes a partir del día de la recepción de su pedido para presentar una reclamación al Servicio de Atención al Cliente.

•  Artículo 8. Derecho de desistimiento

De conformidad con lo dispuesto en el artículo L. 221-18 del Código del Consumidor, el Cliente dispone de un plazo de catorce (14) días hábiles a partir de la recepción del Producto(s) entregado(s) para ejercer su derecho de desistimiento sin tener que indicar los motivos. por su decisión o pagar una multa. Cuando el plazo de catorce (14) días naturales expire en sábado, domingo o día festivo, se prorroga hasta el primer día hábil siguiente.

Para ejercer el derecho de desistimiento, el Cliente deberá notificar a SEASONLY por carta certificada con acuse de recibo a la siguiente dirección: Seasonly, Consumer Service, 75010 Paris, o por correo electrónico a wecare@seasonly fr, su decisión de desistir mediante un aviso. declaración inequívoca, expresando su deseo de desistir, indicando en particular su identidad, su dirección de entrega y facturación (si son diferentes), el número de pedido, la fecha de recepción del pedido.

De conformidad con el artículo L. 221-23 del Código del Consumidor, el Cliente se compromete a devolver los Productos para los cuales ejerce su derecho de desistimiento, por su cuenta, dentro de los catorce (14) días siguientes a la notificación a SEASONLY de su derecho de desistimiento. .

Para facilitar el reembolso, el/los Producto(s) deberán devolverse, completos en su embalaje original y embalaje (accesorios, instrucciones, etc.) en buen estado, ni abiertos ni alterados, y acompañados del albarán de entrega, a la siguiente dirección: POR TEMPORADA, Duhamel Logistique, ZA Les Vignettes, 27690 LERY. Sin embargo, y de conformidad con lo dispuesto en el artículo L. 221-28, apartado 5° del Código del Consumo, el Cliente no podrá ejercer su derecho de desistimiento y, por tanto, devolver los Productos, cuando dichos Productos entregados hayan sido desprecintado por este último, después de la entrega, y por lo tanto no puede ser devuelto por razones de higiene o protección de la salud.

Si se cumplen las condiciones antes mencionadas, SEASONLY reembolsará al Cliente, en un plazo máximo de catorce (14) días a partir de la fecha de notificación del derecho de desistimiento, las sumas correspondientes a los Productos para los cuales el Cliente ha ejercido su derecho de desistimiento. dentro del plazo, incluidos los gastos de envío.

Sin embargo, el reembolso por parte de SEASONLY podrá aplazarse hasta la recuperación de los Productos devueltos o hasta que el Cliente presente la prueba del envío de los Productos, de conformidad con lo dispuesto en el artículo L. 221-24 del Código de consumo.

Además, SEASONLY no estará obligada a reembolsar costes adicionales si el Cliente ha elegido expresamente un método de entrega más caro que el método de entrega ofrecido por SEASONLY en el presente documento.

El reembolso se realizará mediante el método de pago utilizado por el Cliente al realizar el pedido devuelto.

• Artículo 9. Prueba

El Cliente reconoce expresamente que la introducción de cualquier identificador y contraseña constituye una prueba de su identidad y expresa su consentimiento a todas las operaciones que se realizarán en el Sitio después de su identificación.

El Cliente debe asegurarse de que su dirección de correo electrónico sea válida durante el período de su registro en el Sitio, so pena de no poder acceder a ella, especialmente en caso de pérdida de su contraseña.

La cuenta de un Cliente es estrictamente personal y, por tanto, no puede transmitirse, por ningún medio, a un tercero, ni siquiera de forma gratuita.

El Cliente acepta expresamente que los sistemas de grabación automática de SEASONLY tengan la consideración de prueba:

– el uso de su nombre de usuario y contraseña, y las fechas y horas de este uso,

– contenido registrado por el Cliente en su espacio “Mi Cuenta”,

– la naturaleza, sustancia, fecha y hora de toda la correspondencia con el personal de SEASONLY realizada utilizando el Sitio o las herramientas ofrecidas en el Sitio,

– y, más ampliamente, toda la información intercambiada a través del Sitio entre SEASONLY y el Cliente.

SEASONLY no se hace responsable de los daños que pueda sufrir el Cliente por el uso por parte de un tercero de su nombre de usuario y contraseña. En caso de pérdida, apropiación indebida o uso fraudulento de todo o parte de su nombre de usuario y contraseña, el Cliente deberá notificarlo inmediatamente a SEASONLY. Sigue siendo responsable del uso que se haga de su nombre de usuario y contraseña antes de haber informado a SEASONLY y haya podido, en un plazo razonable, modificarlos. En el caso de que un Cliente distribuya o utilice su identificador de forma contraria a su finalidad prevista, SEASONLY se reserva el derecho de rescindir el contrato y eliminar el acceso al espacio “Mi cuenta”, así como los archivos grabados, sin previo aviso ni compensación. SEASONLY también podrá emprender acciones legales para obtener una indemnización por los posibles daños que pueda sufrir como consecuencia de esta distribución o uso.

Estas estipulaciones se consideran expresamente sustanciales entre las partes.