CONDICIONES GENERALES DE VENTA

• Artículo 1. Generalidades Generalidades

seasonlyEste sitio web www. .fr (en lo sucesivo, el "Sitio") es publicado por la sociedadWISH COMPANY-SEASONLYcon un capital social de 180.000 euros, con domicilio social en 4 rue Jean Bart 75 006 París, inscrita en el Registro Mercantil y de Sociedades de París con el número 817 577 786 SEASONLY y cuyo número de IVA intracomunitario es FR03817577786 (en lo sucesivo, " ").

SEASONLY SEASONLY Las presentes condiciones generales de venta (en lo sucesivo, las "CGV") rigen todas las relaciones entre y cualquier persona que desee realizar una compra de uno o varios productos y/o servicios puestos a la venta por en este Sitio.

SEASONLYLas presentes Condiciones Generales de Venta se aplican con exclusión de todas las demás condiciones y, en particular, de las condiciones generales de venta vigentes para las ventas realizadas en los puntos de venta al por menor que ofrecen productos.

Las CGC aplicables son las publicadas en el sitio web en el momento de realizar el pedido. Cualquier persona que visite este sitio web es libre de imprimir estas CGC, siempre que no las modifique.

SEASONLYEn las presentes CGV, los términos "Producto", "Productos", "Servicio" o "Servicios" se refieren a los productos y servicios ofrecidos a la venta en el Sitio y enviados por .

El "Cliente" se refiere a cualquier consumidor, es decir, cualquier persona física que no sea comerciante, que actúe a título no profesional, que visite una o varias páginas web del Sitio, haya iniciado o no un proceso de compra en este Sitio. El Cliente debe tener plena capacidad jurídica y ser mayor de edad.

• Artículo 2 Productos y servicios

2.1. SEASONLY Las ofertas de Productos y Servicios realizadas por en el Sitio seguirán siendo válidas mientras los Productos y Servicios estén presentes en el Sitio, y dentro del límite de las existencias disponibles.

El Cliente es responsable del uso que pueda hacer de los Productos adquiridos en el Sitio. Los Productos están destinados al uso personal del Cliente, sin relación directa con su actividad profesional.

2.2 Características esenciales de los Productos

Antes de realizar un pedido, el Cliente puede consultar directamente en el Sitio las características esenciales del Producto o Productos que desea encargar.

Las diferencias entre las fotografías y los Productos pueden ser mínimas y no afectan a las características esenciales de los Productos.

SEASONLY invita al Cliente a consultar la descripción de cada Producto y/o Servicio para conocer sus características precisas. SEASONLY En caso de duda o si el Cliente necesita más información, puede ponerse en contacto por correo electrónico en la siguiente dirección[email protected] y/o por teléfono en el +33 7 86 93 87 22 (precio de una llamada local).

SEASONLY No obstante, en caso de error manifiesto en el precio y/o entre las características de un Producto / Servicio y su representación, el Cliente se compromete a ponerse en contacto por correo electrónico en la siguiente dirección[email protected] y/o por teléfono en el +33 7 86 93 87 22 (precio de una llamada local), con el fin de informarle de dicho error manifiesto. SEASONLY En todos los casos, se podrá proceder a la corrección de un error manifiesto; el Cliente tiene la posibilidad de anular su pedido si no acepta las condiciones corregidas.

• Artículo 3. Acuerdo de suscripción y adhesión

El Contrato de Abono objeto del presente apartado de las Condiciones Generales de Venta consiste en el envío cada 3 meses naturales de una crema de día o de tres productos a elección del Cliente, según la opción elegida por éste. SEASONLY Al suscribirse a , el Cliente acepta las presentes condiciones generales de venta, que reconoce haber leído, comprendido y aceptado sin reservas con pleno conocimiento de causa. Con el fin de determinar la fórmula más adaptada al perfil del Cliente, éste deberá rellenar un formulario con datos personales.SEASONLY Las informaciones proporcionadas a la SOCIEDAD WISH deben ser exactas, y el Cliente debe asegurarse de que sean correctas y completas en el momento de la suscripción.SEASONLY En su caso, WISH COMPANY- no podrá ser considerada responsable de los errores de introducción de datos ni de sus consecuencias.

3.1 - Suscripción

SEASONLY La suscripción al servicio WISH COMPANY- es trimestral (cada 3 meses) La suscripción al servicio de abono trimestral da derecho al Cliente a recibir una crema de día o tres productos de su elección, según la opción elegida por el Cliente, cada 3 meses hasta que cualquiera de las partes decida rescindir el contrato. Al aceptar esta oferta, el Cliente acepta una domiciliación bimensual de un importe definido en el momento del pedido inicial. De este modo, mientras se mantenga la suscripción, el Cliente recibirá el cargo cada 3 meses a principios de mes y recibirá su producto antes de que finalice el mes en el que se realiza el cargo. El Cliente podrá rescindir su suscripción en cualquier momento de conformidad con las condiciones establecidas en el artículo sobre la cancelación de la suscripción de las presentes condiciones generales de venta. Al suscribirse, el Cliente declara haber leído y comprendido las presentes condiciones generales de venta y las acepta sin reservas y con pleno conocimiento de causa. De conformidad con el Código de Consumo francés :

Artículo L215-1

En el caso de contratos de servicios celebrados por una duración determinada con una cláusula de renovación tácita, el profesional que preste el servicio informará por escrito al consumidor, por carta o correo electrónico específico, como muy pronto tres meses y como muy tarde un mes antes de que finalice el plazo que autoriza el rechazo de la renovación, de la posibilidad de no renovar el contrato que haya celebrado con una cláusula de renovación tácita. Esta información, facilitada en términos claros y comprensibles, mencionará, en un recuadro visible, el plazo de no renovación. Cuando esta información no se haya enviado al consumidor de conformidad con lo dispuesto en el párrafo primero, éste podrá rescindir el contrato sin gastos en cualquier momento después de la fecha de renovación. Los anticipos efectuados después de la última fecha de renovación o, en el caso de los contratos de duración indeterminada, después de la fecha de conversión del contrato de duración determinada inicial, se reembolsarán en este caso en un plazo de treinta días a partir de la fecha de rescisión, deducidas las sumas correspondientes, hasta esa fecha, a la ejecución del contrato. Las disposiciones del presente artículo se aplicarán sin perjuicio de las que por ley sometan determinados contratos a normas especiales en materia de información al consumidor.

ArtículoL215-3 Las disposiciones del presente capítulo se aplicarán igualmente a los contratos celebrados entre profesionales y no profesionales.Artículo L241-3

Cuando el comerciante no haya efectuado el reembolso en las condiciones previstas en el artículo L. 215-1, las cantidades adeudadas devengarán intereses al tipo legal.

• Artículo 4. Precios Precios

En las páginas del Sitio en las que se presentan los Productos, en los formularios de pedido y en las facturas emitidas al Cliente, los precios se indican en euros con todos los impuestos incluidos, teniendo en cuenta el tipo del Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA) y las eventuales reducciones aplicables el día del pedido.

En las páginas del Sitio que presentan los Productos, los precios indicados no incluyen los gastos de entrega, que se facturan aparte y se especifican al Cliente antes de la validación definitiva del pedido.

SEASONLYLos precios de los Productos pueden variar en función de la política comercial de 's. Los Productos se facturarán en cualquier caso sobre la base de los precios en vigor en el Sitio en el momento de la validación definitiva del pedido.

El precio de cada pedido, incluidos los gastos de entrega, se abonará al contado en el momento de realizar el pedido. En su defecto, no se efectuará ninguna entrega y la venta se considerará anulada por iniciativa del Cliente.

• Artículo 5. Orden

5.1 Registro y creación de una cuenta

Para realizar un pedido, el Cliente no está obligado a crear una cuenta de usuario.

La dirección de correo electrónico del cliente se utiliza como nombre de usuario. Sin embargo, el Cliente elige su contraseña. Es responsabilidad del cliente cambiar su contraseña con regularidad en la página "Mi cuenta". Se recomienda encarecidamente no elegir una contraseña formada por una palabra común, sino alternar números y letras.

El Cliente recibirá un correo electrónico confirmando su inscripción.

El cliente es el único responsable de su contraseña y del uso que haga de ella. Se compromete expresamente a mantenerla en secreto y a no divulgarla a nadie en ningún caso.

 

5.2. Limitaciones propias de cada orden

Se puede pedir cualquier Producto hasta un máximo de cinco (5) Productos por pedido y tres (3) Productos idénticos por pedido.

 

5.3. Registro de una orden

Para realizar un pedido, el Cliente selecciona los distintos Productos y Servicios que desea adquirir haciendo clic en sus datos. Indica el número de Productos que desea comprar, dentro del límite antes mencionado, y hace clic en el botón "Añadir a la cesta".

Cada nueva adición a la cesta se indica al Cliente en el resumen del pedido.

El Cliente podrá, en cualquier momento :

- obtener un resumen de los Productos que han seleccionado haciendo clic en el icono "Ver cesta" situado en la esquina superior derecha de la pantalla,

- modificar o suprimir total o parcialmente la orden así resumida (en caso de modificación, el nuevo precio se mostrará automáticamente).

 

Cuando el cliente se encuentra en la página "Cesta de la compra", puede :

- continúe seleccionando Productos visitando otra parte del sitio,

- o complete su selección de Productos y pídalos haciendo clic en "Pedir".

 

Cuando el cliente se encuentra en la página "Realizar pedido", puede :

- identificarse introduciendo su nombre de usuario y contraseña (si el Cliente olvida o pierde su contraseña, debe hacer clic en "¿Ha olvidado su contraseña?")

- si no tienen cuenta, haga el pedido como invitado.

 

En cuanto el cliente crea una cuenta, continúa automáticamente con el proceso de pedido. A continuación, rellena su dirección de facturación y, posiblemente, su dirección de entrega, que puede ser diferente.

Las direcciones de entrega y facturación introducidas por primera vez en el sitio se guardan como direcciones por defecto en la libreta de direcciones de la cuenta del cliente. Pueden modificarse o suprimirse en cualquier momento. Sin embargo, no se tendrá en cuenta ninguna modificación o supresión para ningún pedido que haya sido validado definitivamente y esté en curso de tramitación.

SEASONLYSi el Cliente ya tiene una cuenta en el sitio web, se le redirige a la página "Dirección de facturación", donde le corresponde comprobar, completar y validar la información allí facilitada. La dirección de entrega es, por defecto, la dirección de facturación, aunque puede ser diferente (especialmente en el caso de regalos/tarjetas regalo).

A continuación, el Cliente elige el modo de entrega para el envío de sus productos. Los gastos de envío se especifican en la página "Forma de envío".

Si el importe de los gastos de envío es aceptable, el Cliente pulsa el botón "Continuar" y es conducido a la página "Pago", que muestra los diferentes métodos de pago disponibles.

A continuación, el Cliente es redirigido a una página de "Resumen del pedido" en la que se muestra el formulario de pedido con la naturaleza, la cantidad y el precio (IVA incluido) de los Productos seleccionados por el Cliente, así como los gastos aplicables.

Para continuar con el proceso de pedido, el Cliente debe hacer clic en el botón "Leer las condiciones generales de venta". A continuación, aparecerán las presentes Condiciones Generales. El Cliente sólo podrá continuar con el proceso de pedido si marca la casilla "He leído y acepto las condiciones generales de venta". Al marcar la casilla "He leído y acepto las condiciones generales de venta", el Cliente manifiesta su aceptación plena y sin reservas de las presentes CGV y de las condiciones particulares de venta aplicables a cada pedido realizado y que aparecen en su pantalla (nombre del/de los Producto(s), precio, peso, cantidad, etc.).

Por consiguiente, cuando el Cliente marca la casilla antes mencionada, reconoce haber leído las presentes CGV y las condiciones particulares de venta y las acepta sin restricción alguna. Una vez marcada la casilla, el Cliente hace clic en "Continuar".

Antes de la confirmación definitiva de su pedido, el Cliente podrá comprobar los datos de su pedido, su precio con IVA incluido, incluidos los gastos aplicables, y corregir posibles errores. El Cliente podrá modificar su pedido y/o los datos relativos a la dirección de facturación y/o de entrega y/o anular su pedido.

Los clientes pueden acceder a su información personal haciendo clic en "Mi cuenta". Es responsabilidad del Cliente actualizar la información de esta página y comprobar que es correcta al realizar cada pedido.

• Artículo 6. Pago Pago

De conformidad con el artículo L. 221-14 del Código de Consumo francés, se informa al Cliente de que los pedidos están sujetos a pago.

El precio pagado por el Cliente es necesariamente el precio indicado en el pedido validado por el Cliente.

No se aceptan pagos mediante cheque o transferencia bancaria. Por consiguiente, el Cliente deberá disponer de una tarjeta bancaria aceptada por el banco encargado de efectuar los pagos en línea (Carte Bleue, Visa, Mastercard), cuya validez será verificada y confirmada por el servidor de pago electrónico del banco.

Al introducir los datos de la tarjeta bancaria, el Cliente introducirá el número y la fecha de caducidad de su tarjeta y, si procede, el número de control. El número de control corresponde a las tres últimas cifras que figuran en el reverso de la tarjeta bancaria del Cliente.

SEASONLYSe especifica que los datos de las tarjetas bancarias están protegidos mediante encriptación a través del sistema denominado "3D Secure" con el fin de proteger de la forma más eficaz posible todos los datos relativos a los medios de pago, y que los datos de la tarjeta bancaria del Cliente no se almacenarán en el sistema informático de 's, sino en el de la entidad bancaria encargada de realizar los pagos en línea.

Se precisa que todo pago en línea en el Sitio implica un adeudo inmediato.

Una vez finalizado el proceso de pago, el Cliente es dirigido a una página en la que se muestra la factura del pedido. El cliente puede imprimir esta página.

Además, se enviará al Cliente un correo electrónico de confirmación del pedido, junto con la factura mencionada.

• Artículo 7. Entrega

La entrega de los Productos pedidos por el Cliente se limita a Francia continental, Córcega y Bélgica. Para la entrega en otros países europeos, consulte el sitio web seasonlywww. .eu.

 

7.1. Plazos de entrega

Los Productos comprados serán enviados por Colissimo sin firma en cuanto los Productos pedidos hayan sido entregados al transportista, y en cualquier caso a más tardar de 2 a 5 días laborables a partir del día siguiente a la validación definitiva del pedido por el Cliente.

Los plazos indicados son los plazos medios habituales y corresponden a los plazos de tramitación y entrega de los pedidos.

SEASONLY En caso de que los artículos puedan entregarse en fechas diferentes en función de su disponibilidad, el plazo de entrega se basará en el plazo más largo. se reserva el derecho a fraccionar las entregas. En ese caso, la contribución a los gastos de entrega sólo se facturará por un único envío.

SEASONLY Se invita a los clientes a comprobar periódicamente el estado de su pedido en su cuenta y a ponerse en contacto para cualquier pregunta o problema relacionado con la entrega de su pedido por correo electrónico a la dirección[email protected].

SEASONLY En caso de retraso en la entrega, el Cliente podrá informar del retraso por correo electrónico a la siguiente dirección[ email protected] y/o por teléfono al +33 7 86 93 87 22 (precio de una llamada local). En este caso, y mientras el Producto no haya sido expedido, el Cliente siempre podrá anular su pedido enviando un correo electrónico a la siguiente dirección: [ email protected], o enviando una carta certificada con acuse de recibo a la siguiente dirección: Seasonly Service Consommateurs, 77 rue du Faubourg Saint-Denis, 75010 París.

7.2. Disponibilidad de los productos

SEASONLY se compromete a entregar los pedidos hasta fin de existencias. Por consiguiente, en caso de indisponibilidad de alguno de los Productos, el Cliente será informado de ello en el momento de la realización del pedido mediante una visualización en la página web y no podrá completarse la venta.

SEASONLY No obstante, a pesar del cuidado que pone en la gestión de sus existencias y de los medios que ha puesto a tal efecto, excepcionalmente pueden producirse errores en el estado de sus existencias. SEASONLY SEASONLY En este caso, informará al Cliente por correo electrónico de la indisponibilidad del/de los Producto(s) en cuestión lo antes posible. tomará entonces las medidas necesarias para reembolsar el precio del/de los Producto(s) no disponible(s). El importe pagado en exceso se abonará en la cuenta bancaria correspondiente a los datos de la tarjeta de crédito facilitada en el momento de realizar el pedido, en un plazo de treinta (30) días a partir de la notificación enviada al Cliente.

 

7.3. Condiciones de entrega

Los Productos encargados por el Cliente se entregarán sin firma en la dirección indicada por el Cliente en el pedido. El paquete se entrega directamente en el buzón de la dirección de entrega. Si el buzón es demasiado pequeño, el paquete se entregará al destinatario del pedido o, en su defecto y a iniciativa del transportista, a cualquier otra persona presente en la dirección que acepte recibir la entrega (un vecino, un conserje o un portero).

Si no ha sido posible entregar el paquete según lo descrito anteriormente, el transportista dejará en el buzón del destinatario un aviso de entrega pendiente en el que se indicará la dirección de la oficina de Correos donde el destinatario podrá recoger el paquete en un plazo de 14 días naturales.

SEASONLY SEASONLY Transcurrido este plazo, si el paquete es devuelto por los servicios postales, se reserva el derecho de facturar al Cliente los gastos de devolución.

En caso de litigio sobre la entrega propiamente dicha, se tomará como prueba el sistema informático del transportista (flash).

De conformidad con lo dispuesto en el artículo L. 138-4 del Código de Consumo, la transferencia de riesgos sólo tiene lugar cuando el Cliente o un tercero designado por el Cliente, distinto de Correos (encargado de la entrega), toma posesión física del paquete.

SEASONLY Si el Cliente constata que el paquete está manifiestamente deteriorado, se compromete a rechazarlo y a solicitar su devolución a la atención de la cual, constatando el mal estado del paquete que se le devuelve, reembolsará al Cliente lo antes posible.

SEASONLY Si el Cliente comprueba que los Productos están dañados o no se corresponden con su pedido, deberá presentar una reclamación detallada por escrito a por correo electrónico a[email protected] o por correo postal a la siguiente dirección: Seasonly Service Consommateurs, 75010 París, en un plazo de tres días hábiles. No se aceptará ninguna reclamación presentada fuera de este plazo. SEASONLY El Cliente deberá devolver el/los Producto(s) a la siguiente dirección SEASONLY Duhamel Logistique, ZA Les Vignettes, 27690 LERY.

SEASONLY Previa consideración y caso por caso, tendrá la opción de reembolsar el/los Producto(s), con exclusión de cualquier cambio. En este caso, los gastos de devolución serán reembolsados al Cliente.

SEASONLYLos reembolsos se efectuarán en un plazo de quince (15) días a partir de la recepción de los Productos por parte de .

SEASONLY efectuará los reembolsos a su discreción, bien mediante abono en la cuenta bancaria del Cliente, bien mediante cheque bancario enviado a nombre del Cliente que realizó el pedido, a la dirección de facturación.

SEASONLY El Cliente está obligado por la información relativa a sus datos de contacto y a los datos de entrega y facturación, si éstos son diferentes.

SEASONLY Por consiguiente, en caso de error en los datos del destinatario (en particular, apellidos, nombre, número y nombre de la calle, código postal, nombre de la localidad, número de teléfono o dirección de correo electrónico), no podrá considerarse responsable de la imposibilidad de entregar el pedido.

7.4. Reclamaciones

El Cliente dispone de un plazo de un mes a partir de la fecha de recepción del pedido para presentar una reclamación ante el Servicio de Atención al Cliente.

•  Artículo 8. Derecho de desistimiento Derecho de retractación

De conformidad con las disposiciones del artículo L. 221-18 del Código de Consumo francés, el Cliente dispone de un plazo de catorce (14) días hábiles a partir de la recepción del/de los Producto(s) entregado(s) para ejercer su derecho de retractación sin tener que justificar su decisión ni pagar penalización alguna. Cuando el plazo de catorce (14) días hábiles expire un sábado, domingo o festivo, se prorrogará hasta el siguiente día hábil.

SEASONLYPara ejercer el derecho de desistimiento, el Cliente deberá notificar , por carta certificada con acuse de recibo a la siguiente dirección: Seasonly Service Consommateurs, 75010 París, o por correo electrónico a [email protected], su decisión de desistir mediante una declaración inequívoca en la que exprese su deseo de desistir, indicando en particular su identidad, su dirección de entrega y facturación (si es diferente), el número de pedido y la fecha de recepción del pedido.

SEASONLY De conformidad con el artículo L. 221-23 del Código de Consumo francés, el Cliente se compromete a devolver los Productos para los que ejerce su derecho de desistimiento, a su cargo, en un plazo de catorce (14) días a partir de la notificación de su derecho de desistimiento.

Para facilitar el reembolso, el/los Producto(s) deberá(n) ser devuelto(s), completo(s) en su embalaje original (accesorios, instrucciones, etc.) en buen estado, sin abrir y sin alterar, y acompañado(s) del albarán de entrega, a la siguiente dirección: SEASONLY Duhamel Logistique, ZA Les Vignettes, 27690 LERY. No obstante, y en aplicación de las disposiciones del artículo L. 221-28 párrafo 5° del Código de Consumo francés, el Cliente no podrá ejercer su derecho de retractación y, en consecuencia, devolver los Productos, cuando dichos Productos entregados hayan sido desprecintados por este último, después de la entrega, y, en consecuencia, no puedan ser devueltos por razones de higiene o de protección de la salud.

SEASONLY Si se cumplen las condiciones anteriores, reembolsará al Cliente, en un plazo máximo de catorce (14) días a partir de la fecha de notificación del derecho de desistimiento, las sumas correspondientes a los Productos respecto de los cuales el Cliente haya ejercido su derecho de desistimiento dentro del plazo determinado, incluidos los gastos de entrega.

SEASONLY No obstante, el reembolso podrá aplazarse hasta la recuperación de los Productos devueltos o hasta que el Cliente aporte la prueba del envío de los Productos, de conformidad con lo dispuesto en el artículo L. 221-24 del Código de Consumo francés.

SEASONLY SEASONLY Además, no estará obligado a reembolsar ningún coste adicional si el Cliente ha elegido expresamente una modalidad de entrega más cara que la ofrecida por en virtud de las presentes condiciones.

El reembolso se efectuará utilizando el medio de pago empleado por el Cliente al realizar el pedido devuelto.

• Artículo 9. Prueba Prueba

El Cliente reconoce expresamente que la introducción de cualquier identificador y contraseña constituye una prueba de su identidad y manifiesta su consentimiento a todas las operaciones efectuadas en el Sitio tras su identificación.

Los clientes deben asegurarse de mantener una dirección de correo electrónico válida durante todo el periodo de su registro en el Sitio, de lo contrario es posible que ya no puedan acceder a él, en particular si pierden su contraseña.

La cuenta de un Cliente es estrictamente personal y no puede transferirse, por ningún medio, a un tercero, ni siquiera gratuitamente.

SEASONLY El Cliente acepta expresamente que los sistemas automáticos de grabación de 's sean considerados como prueba válida:

- el uso de su nombre de usuario y contraseña, y las fechas y horas de dicho uso,

- contenidos guardados por el Cliente en su espacio "Mi cuenta",

- SEASONLY la naturaleza, el contenido, la fecha y la hora de toda la correspondencia con el personal que utilice el Sitio o las herramientas ofrecidas en el Sitio,

- SEASONLY y, de forma más general, toda la información intercambiada a través del Sitio entre y el Cliente.

SEASONLY no será responsable de ningún perjuicio que el Cliente pueda sufrir como consecuencia de la utilización por un tercero de su identificador y contraseña. SEASONLY En caso de pérdida, apropiación indebida o utilización fraudulenta de la totalidad o parte del identificador y la contraseña del Cliente, éste deberá notificarlo inmediatamente a . SEASONLY El Cliente sigue siendo responsable de cualquier uso que se haya hecho de su identificador y contraseña antes de informar y antes de que éste haya podido modificarlos en un plazo razonable. SEASONLY SEASONLY En caso de que el Cliente difunda o utilice su identificador de forma contraria a su finalidad, se reserva el derecho de rescindir el contrato y suprimir el acceso a la zona "Mi cuenta" y a los archivos guardados, sin previo aviso ni indemnización. Asimismo, podrá emprender acciones legales para obtener una indemnización por los daños y perjuicios que pueda sufrir como consecuencia de dicha difusión o utilización.

Estas estipulaciones se consideran expresamente sustanciales entre las partes.